U. S. Polo Assn.  Ayakkabının Kısa Ömrü

Diyarbakır Ceylanlar AVM’de bulunan FLO mağazasından u.S. Polo Assn marka spor ayakkabı satın aldık. Alım esnasında, üründe herhangi bir sorunla karşılaşmamız durumunda değişim yapılabileceği özellikle söylendi. Ayakkabıyı yaklaşık 3 ay kullandıktan sonra ön kısmı açıldı ve adeta kopmuş hale geldi.

Yaşadığımız sorun üzerine ürünü toplamda 3 kez teste gönderdik. Her seferinde sadece “Ürününüz olumsuz sonuçlanmıştır” şeklinde bir mesaj aldık, bunun dışında herhangi bir açıklama veya gerekçe tarafımıza iletilmedi. Hem ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi hem de üç kez teste gitmesine rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmaması bizi mağdur etti.

Yaklaşık 2500 TL ödeyerek aldığımız bu ayakkabının, satış esnasında verilen değişim sözüne uygun olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu sürecin müşteri memnuniyeti gözetilerek yeniden değerlendirilmesini rica ediyorum.