to read complaints and reviews, or file yours.U. S. Polo Assn. İç Kısım Yırtılan Ayakkabı İçin Değişim Ve İade Talebi
Diyarbakır Ninova AVM FLO mağazasından yaklaşık 4 ay önce u. S. Polo Assn. Marka, 40 numara, barkod numarası 8684626327530 olan bir ayakkabı satın aldım. Ürüne yaklaşık 1.800 TL civarında ödeme yaptım. Ayakkabıyı sadece günlük kullanım için giyiyordum, ancak kısa sayılabilecek bir sürede iç kısmında yırtılma meydana geldi.
Sorun oluşunca Diyarbakır Ninova FLO mağazasına giderek durumu anlattım. Mağaza çalışanı sistem üzerinden kayıt oluşturdu ve ayakkabının fotoğraflarını çekerek incelemeye aldı. Bana 3 gün içinde SMS ile bilgi verileceği söylendi. Bugün gelen SMS’te ise ürünle ilgili malzeme ve üretim kaynaklı herhangi bir kusur tespit edilmediği, yani olumsuz bir sonuç çıktığı bildirildi.
Ayakkabıyı yoğun ve ağır şartlarda kullanmıyor olmama rağmen iç kısmında yırtılma oluşmasını, üstelik bu kadar kısa sürede yaşanmasını kabul edemiyorum. Yaklaşık 4 ayda bu şekilde deforme olan bir ürüne 2 yıl garanti verilmiş olmasını da anlamlandıramıyorum. Bu nedenle ürünüm için değişim ya da para iadesi talep ediyorum. Gerekirse ayakkabının yeniden detaylı olarak incelenmesi için tarafınıza tekrar göndermeye hazırım. Markanın mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.
İkinci kez incelemeye gönderdim cevap olumsuz geldi. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım sonuna kadar devam edeceğim. FLO mağazasında alışveriş yapanlar bir sorun oluştuğunda mağdur oluyor ne mağaza ne müşteri hizmetleri yardımcı olmuyorlar 3-4 ayda deforme olan bir ürünü nasıl olur da 2 yıl garanti veriyorlar çok saçma
