Eksik Saç Kremi İadesi Talebi Ve Trendyol'un Cevapsızlığı

Trendyol üzerinden Urban Care’in onaylı mağazasından kuru ve cansız saçlara özel, mavi şişeli seriden 3 adet saç kremi ve 2 adet şampuan siparişi verdim. Siparişim 20 Ocak’ta oluşturuldu ve bugün teslim edildi. Kargoyu açtığımda ise 3 adet olması gereken saç kreminden yalnızca 2 adet gönderildiğini gördüm, yani 1 adet saç kremi eksik çıktı.

Bu ürünleri aslında yaklaşık 10 gün önce de başka bir siparişle almıştım ancak o siparişim de bana hiç ulaşmadan, taşıma esnasında hasar oluştuğu gerekçesiyle direkt iade edildi. Aynı ürünler için kısa süre içinde ikinci kez sorun yaşamış olmam beni ayrıca rahatsız ediyor.

Durumu hemen Trendyol asistan üzerinden ve satıcıya sorular bölümünden ilettim. Elimde paketi açarken çekilmiş bir video olmasa da, çıkan ürünlerin fotoğraflarını ekleyerek eksik ürünü bildirdim. Buna rağmen Trendyol asistandan, eksik ürün gönderiminin söz konusu olmadığı yönünde bir yanıt aldım ve talebim adeta yok sayıldı. Teslimat numaram 10158928040’tır.

Hem Trendyol’un hem de Urban Care’in onaylı mağazasının bu şekilde eksik ürün gönderip ardından bunu inkar etmesini kabul etmiyorum. Eksik gönderilen saç kremi için para iadesi talep ediyorum, artık bu markanın ürününü de kullanmak istemiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlıca incelenerek çözüme kavuşturulmasını ve para iademin yapılmasını rica ediyorum.