Yanlış Alıcıya Gönderilen Uluslararası Transferin İptali Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Almama

UPT üzerinden bugün saat 19:47 civarında yaklaşık 7.400–7.500 TL tutarında uluslararası para transferi yaptım. İşlemi gerçekleştirdikten sonra alıcı ismi kısmında hata yaptığımı, parayı yanlış isme gönderdiğimi fark ettim ve hemen işlemi iptal etmek istedim ancak herhangi bir şekilde iptal edemedim.

Hem uygulama üzerinden kontrollü denemeler yaptım hem de müşteri hizmetlerini aradım fakat telefonlara bakan olmadı. E‑posta yoluyla da şikayetimi ilettim ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen geri dönüş yapılmadı, tarafıma hiçbir bilgilendirme sağlanmadı. İşlemin üzerinden yaklaşık bir buçuk saat geçti ve hâlâ ne iptal ne de net bir bilgi alabilmiş değilim.

Yanlış alıcı adına giden bu transferin acilen durdurulmasını, mümkünse iptal edilerek ücretin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekli görülen tüm işlem ve referans numaralarını, ayrıca kimlik ve iletişim bilgilerimi müşteri temsilcisine güvenli şekilde iletebilirim. Konunun ivedilikle incelenmesini ve bana yazılı olarak net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.