Uption Gönderdiğim Para Hala Karşı Tarafa Ulaşmadı

18.11.2025 tarihinde saat 16:26'da, Ankara'dan Aktif Bank'ın n Kolay uygulaması üzerinden UPT para transferi ile oğlum a** d** I**’a İngiltere’ye 299+1 sterlin (toplam 300 sterlin) gönderdim. İşlem sırasında herhangi bir hata mesajı veya uyarı almadım ve işlem onayı tarafıma iletildi. Daha önce aynı uygulama üzerinden 9 sterlin göndermiştim ve sorunsuz ulaşmıştı, ancak bu sefer gönderdiğim para hala karşı tarafa ulaşmadı.

Uygulamada işlem durumunu kontrol ettiğimde hâlâ “işlem devam ediyor” ifadesi yer alıyor. Öncelikle Aktif Bank müşteri hizmetlerini aradım. Paranın kendi taraflarından çıktığını, ancak işlemin UPT üzerinden yapıldığı için süreci göremediklerini belirttiler ve UPT müşteri hizmetlerini aramamı söylediler. UPT müşteri hizmetlerini (+908507240878) defalarca aramama rağmen sadece müzik dinletildi, hiçbir yetkiliye ulaşamadım. Ayrıca 19.11.2025 tarihinde [email protected] adresine e-posta gönderdim fakat geri dönüş alamadım.

Transfer işleminin 24 saat içinde, hatta anlık olarak tamamlanacağına dair taahhüt verilmişti. Ancak aradan geçen süreye rağmen oğlum İngiltere’de mağdur durumda ve ben de gönderdiğim paranın akıbetini öğrenemiyorum. UPT Ref: 87756547146 numaralı işlemimle ilgili olarak, gönderdiğim paranın oğlum a** d** I**’a ulaşmasını veya tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, transfer işleminin belirtilen sürede tamamlanacağına dair verilen taahhüdün yerine getirilmesini bekliyorum.