Uption Uygulamasında Hesap Onayının Uzun Süre Beklemesi Ve Destek Eksikliği

Uption uygulamasını çevremden aldığım referanslara güvenerek indirdim ve yurt dışındaki kira ödememi yapmanın en kolay ve hızlı yolunun bu platform olacağını düşündüm. Manat para birimi üzerinden yaklaşık 28.000 tutarında işlem yapacaktım.

31 Temmuz tarihinde hesap açılış ve kimlik onay sürecini başlattım, uygulama üzerinden istenen tüm kimlik ve belge yüklemelerini eksiksiz olarak tamamladım. Buna rağmen günlerdir hesabım onaylanmadı ve uygulamada hesabım üzerinde kısıtlama olduğuna dair uyarı çıkmakta. İşlemlerimi gerçekleştiremiyor, hesabımdaki parayı kullanamıyorum.

Bu süreçte hiçbir şekilde tarafıma bilgi verilmedi, ayrıca hiçbir iletişim kanalından da uption tarafına ulaşamıyorum. Ne e-posta ne de uygulama içi destek üzerinden geri dönüş alamadım, açıklama yapılmaması ve sürecin bu kadar uzaması beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Hesabımdaki kısıtlamanın derhal kaldırılmasını ve işlemlerimi sorunsuz şekilde yapabilmeyi, aksi halde hesabımdaki tutarın tamamının gecikmeye yol açmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunun en kısa sürede çözülmemesi durumunda yarın sabah itibarıyla yasal yollara başvurmak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunarım.