Uption Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Ve IBAN Kapatılması Sorunu

Uption uygulamasını kullanırken son 3 gündür müşteri hizmetlerine kesinlikle ulaşamıyorum. Yaklaşık 20’şer dakikalık beklemelerime rağmen hatta kimse bağlanmıyor ve karşımda muhatap bulamıyorum.

Ayrıca Uption hesabıma tanımlı IBAN’ıma başka bir bankadaki hesabımdan para göndermek istediğimde, işlem “hesap kapalı” şeklinde uyarı veriyor ve transfer gerçekleşmiyor. Bu durumla ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Herhangi bir bloke ya da kapatma işlemi uygulanacaksa, bunun gerekçesinin ve sürecin kullanıcılara açık ve şeffaf bir şekilde bildirilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Şu an bu IBAN üzerinden yurt dışına para transferi yapmam gerekiyor ancak hesabın kapalı gözükmesi ve müşteri hizmetlerine ulaşamamam nedeniyle işlem yapamıyorum. Uption destek mail adresine de durumu detaylıca aktararak e-posta gönderdim fakat henüz hiçbir geri dönüş alamadım.

IBAN’ıma uygulanan kapatma/bloke işleminin nedenini açıkça tarafıma yazılı olarak bildirilmesini, hesabımda bir sorun yoksa IBAN’ımın tekrar aktif hale getirilmesini ve müşteri hizmetleri tarafının da acilen benimle iletişime geçmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu iletişimsizlik kaynaklı mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.