to read complaints and reviews, or file yours. 
Uption kartım bugün hiçbir bilgilendirme yapılmadan aniden blokeye alındı. Kartım şu anda ATM’de bile görünmüyor ve alışveriş, para çekme, para yükleme gibi hiçbir işlemi yapamıyorum. Herhangi bir SMS, e‑posta veya uygulama içi uyarı almadan kartımın bu şekilde tamamen kullanılamaz hale gelmesi ciddi mağduriyet yaşamama neden oldu.
Müşteri hizmetleri ve telefon bankacılığı üzerinden de kimseyle görüşemedim, bu yüzden blokeye neyin sebep olduğunu ve ne kadar süreceğini öğrenemiyorum. Fethiye / Muğla’da yaşıyorum ve günlük harcamalarımda bu kartı kullandığım için, kartımın tamamen durdurulması nedeniyle çok zorlanıyorum.
Kartımın neden bloke edildiğine dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve kartım üzerindeki blokajın en kısa sürede kaldırılarak tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Sanal olarak kullandığım Option kartım hiçbir bilgilendirme mesajı gelmeden yaklaşık 3 gün önce sebepsiz yere bloke oldu. Kartımın blokelenmesiyle birlikte karta yatmasını beklediğim borç ödemesiyle ilgili param da yatırılmadı ve bu durumdan dolayı mağdur oldum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerine ya da canlı desteğe ulaşmak istedim ancak hiçbir şekilde bağlantı kurulmadı, tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Neden bloke edildiğine dair bir açıklama yapılmaması ve bilgilendirme mesajı dahi gönderilmemesi güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Kartımın neden bloke edildiğinin açık ve net şekilde açıklanmasını, haksız yere yapıldıysa blokajın acilen kaldırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sim kart değişikliğinden sonra telefon numaram bloke oldu ve bu nedenle Uption üzerinden hiçbir şekilde alışveriş yapamıyorum. Uygulamada veya webde sim bloke kaldırma ile ilgili bir alan da bulunmadığı için işlemlerimi tamamlayamıyorum. Yaklaşık iki haftadır müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyor...
Uption Kart hesabıma 2.379,55 TL para girişi olduktan hemen sonra hesabım kısıtlandı ve uygulamada 'Uption hesabın üzerinde kısıtlama bulunmaktadır' şeklinde bir uyarı görmeye başladım. Hesabım bloke olduğu için bu bakiye ile alışveriş yapamadım ve mağdur oldum. Durumu öğrenmek için destek birimiyl...
Yorumlar