to read complaints and reviews, or file yours.Uption Hesabımda Kısıtlama Ve Destek Yanıtı Gelmemesi
1 Kasım tarihinde Uption hesabıma 665 TL tutarında para yükledim. Ardından kartımla alışveriş yapmak istediğimde uygulama üzerinden “Uption hesabın üzerinde kısıtlama bulunmaktadır” şeklinde bir uyarı aldım ve e-posta yoluyla iletişime geçmem istendi. Bu uyarı nedeniyle hesabımı ve kartımı hiçbir şekilde kullanamaz hale geldim.
Aynı gün talep edildiği şekilde destek birimine e-posta gönderdim ancak tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Ertesi gün tekrar e-posta atarak durumla ilgili bilgi talep etmeme rağmen yine yanıt alamadım. Aradan geçen süreye rağmen hesabım üzerindeki kısıtlama devam ediyor ve hesabımda bulunan bakiyeyi kullanamamam sebebiyle mağduriyet yaşıyorum.
Uption’dan talebim, hesabımdaki kısıtlamanın nedeninin açık ve net şekilde yazılı olarak tarafıma bildirilmesi, gerekli incelemenin ivedilikle tamamlanarak hesabımın yeniden kullanıma açılması ve süreçle ilgili e-posta yoluyla bilgilendirilmemdir. Kayıtlı müşteri numaram 31547476, e-posta adresim ise Be***********@gmail.com. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve başvuruma en kısa sürede dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Berat K. Şikayetinizle ilgili sizi 5.11.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Saygılarımızla, UPT Şikayet Yönetimi
Beni arayarak benimle iletişime geçtiniz ve konu hakkında görüştük. Görüşmemiz sırasında sorunumun inceleme altında olduğu belirtildi ancak herhangi bir tarih veya zaman bilgisi verilmedi. Tarafıma tekrar dönüş yapılacağı söylendi.
