Uption Hesabım Nedensiz Bloke Edildi Ve 126.625,75 TL Bakiyeme Ulaşamıyorum

Halil

950

Uption uygulamasında kendi adıma kayıtlı ve aktif olarak kullandığım hesabım, 23.01.2026 tarihinde saat 18.00 civarında giriş yapmaya çalıştığımda, herhangi bir gerekçe belirtilmeden kısıtlanmış olduğunu fark ettim. O andan itibaren hesabıma erişemiyorum ve uygulamaya giriş yapamadığım için içeride bulunan 126.625,75 TL tutarındaki bakiyeme ulaşamıyor, paramı çekemiyorum.

Hesabımla ilgili olarak tarafıma ne uygulama içinden ne SMS ile ne de e‑posta yoluyla hiçbir bilgilendirme yapılmadı; ayrıca benden herhangi bir ek belge, evrak ya da doğrulama talep edilmedi. 23.01.2026 Cuma günü saat 18.00’de telefonla arama yapmama rağmen, mesai saatleri ve hafta sonu gerekçesiyle kimseye ulaşamadım, dolayısıyla bloke ile ilgili hiçbir açıklama alamadım. Hesabımda kayıtlı e‑posta adresim: h****************@gmail.com.

Hiçbir gerekçe sunulmadan ve bilgilendirme yapılmadan hesabıma bloke konulmasını haksız ve mağduriyet yaratıcı buluyorum. Hesabımın neden bloke edildiğinin tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini, bu haksız blokenin acilen kaldırılmasını ve Uption hesabımda yer alan 126.625,75 TL bakiyemin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

İlgili incelemenin ivedilikle yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum. Aksi takdirde CİMER, savcılık ve ilgili tüm yasal mercilere kanıtlarımla birlikte başvuru yapacağımı, süreci hukuki yollardan takip edeceğimi bilgilerinize sunarım.

Gelişme

26 Ocak 00:28

23.01.2026 tarihinde saat 18.00 civarında uption uygulamasına giriş yapmaya çalıştığımda hesabıma geçici kısıtlama getirildiğini öğrendim. Uygulamada 126.625 TL param bulunmasına rağmen herhangi bir ön bilgilendirme, SMS, e-posta ya da uygulama içi uyarı tarafıma yapılmadı ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur etti.

Kısıtlama bilgisini mesai saatleri dışında öğrendiğim için telefonla müşteri hizmetlerine ulaşamadım. Bunun üzerine e-posta ile destek birimine ulaştım. Bana, mesleğimi ve uygulamayı hangi amaçla kullandığımı soran bir yanıt geldi, ben de istenen bilgileri tekrar e-posta ile ilettim. Ancak bu yazışmalara rağmen şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve hesabımdaki paraya hâlâ erişemiyorum.

Uption hesabım üzerindeki geçici kısıtlamanın acilen kaldırılmasını ve 126.625 TL tutarındaki paramın derhal kullanım/çekimime açılmasını, ayrıca tarafıma neden kısıtlama konulduğu ve sürece ilişkin yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Halil

23.01.2026 tarihinde uption uygulaması üzerinden Uption hesabıma toplam 126.625 TL para aktardım. Aynı gün saat 18.00 civarında para çekmek için uygulamaya giriş yapmak istediğimde, hiçbir ön bilgilendirme yapılmadan hesabıma kısıtlama konulduğunu gördüm. O andan beri hesabıma giriş yapamıyor ve paramı kullanamıyorum. Yaşadığım sorunla ilgili olarak önce mail yoluyla destek talebi oluşturdum ancak herhangi bir sonuç alamadım. Bugün de mesai saatleri içinde müşteri hizmetlerini aradığımda, yalnızca işlemin incelemeye alındığı söylendi. Ancak bu süreçte kira ödeme günüm geldi, faturalarım birikti ve paramı kullanamadığım için ciddi anlamda mağdur oldum, hatta evimden çıkartılma riskiyle karşı karşıyayım. Herhangi bir gerekçe veya detaylı açıklama yapılmadan bu şekilde yüksek tutarlı bir meblağın kısıtlanması ve günlerdir çözüme kavuşmaması kabul edilebilir değil. Uption’dan hesabımdaki kısıtlamanın acil olarak kaldırılmasını, 126.625 TL tutarındaki paramın derhal tarafıma iade edilmesini ve uğradığım mağduriyetin ivedi şekilde giderilmesini talep ediyorum.

UPTION

Sayın Halil A. 26.01.2026 tarihinde şikayetinizle ilgili görüşülmüş ve detaylı bilgi verilmiştir. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili formu doldurarak veya UPT Müşteri Hizmetlerinden bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, UPT Müşteri Hizmetleri

Halil

Merhaba uption yetkilisi ilettiğimiz sonucu ben göremedim nereye ilettiniz

Halil

Uption hesabımda bulunan 126.625,75 TL tutarındaki param 24 Ocak’tan bu yana “inceleme” denilerek geçici bloke altında tutuluyor. Aradan geçen bunca zamana rağmen ne somut bir gerekçe ne de net bir süre bilgisi veriliyor, sadece “geçici bloke” ifadesi tekrar edilerek oyalandığımı düşünüyorum. Bu süre boyunca paramı ne çekebiliyor ne de kullanabiliyorum. Müşteri hizmetleri ve uygulama içi destek kanallarına defalarca durumu iletmeme rağmen, her seferinde aynı kalıp cevaplar dışında en ufak bir açıklama yapılmaması kabul edilebilir bir durum değildir. Bu tutum, kullanıcıyı tamamen belirsizlik içinde bırakan ve mağdur eden bir yaklaşımdır. Uption’dan, hesabımdaki bu keyfi hale gelen geçici blokenin derhal kaldırılmasını talep ediyorum. Eğer hesabımı açmayacaksanız, içerideki 126.625,75 TL’nin 1. Derece yakınımın hesabına aktarılmasını ya da hesabımın tek seferlik açılarak paramı eksiksiz şekilde çekebileceğim bir işlem yapılmasını istiyorum. Paramın bu şekilde, süresiz ve gerekçesiz biçimde bloke altında tutulmasını kesinlikle kabul etmiyor, mağduriyetimin acilen ve kesin olarak giderilmesini bekliyorum.

Halil

Tarafıma halen dönüş yapılmadı