Uption Hesabım Kapatıldı, 17 Bin TL İade Ödemesine Erişemiyorum

Kiwi.com üzerinden Uption aracılığıyla uçak bileti satın almıştım. Sefer iptal olduğu için bilet ücretimin iade edileceği söylendi. Kiwi.com, iade tutarını Uption hesabıma gönderdiğini belirtiyor ancak yaklaşık 17 bin tl civarındaki bu ücret şu an tarafıma ulaşmadı.

Bir süre sonra Uption hesabımın kapatıldığını fark ettim. Herhangi bir somut gerekçe belirtilmeden hesabım kapatıldı ve bir aydır ne hesabıma girebiliyorum ne de bu parayı kullanabiliyorum. Telefonla müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum, attığım e‑postalara da cevap verilmiyor.

Sebepsiz yere kapatılan hesabımdaki yaklaşık 17 bin tl tutarındaki iade bedelimin, Uption’da erişimim olmadığı için, tarafıma ait başka bir banka hesabına ivedilikle aktarılmasını talep ediyorum.