Uption Hesabım Güvenlik Nedeniyle Kısıtlandı, Fonlara Erişemiyorum Ve Destek Yanıt Vermiyor

Uption hesabıma birkaç gündür giriş yapamıyorum. Giriş yapmaya çalıştığımda “güvenlik politikaları hesap güvenliğini sağlamak için numara değişikliği işlemin ve hesabına giriş işlemleri sınırlandırılmıştır” şeklinde bir uyarı ile karşılaşıyorum ve hiçbir şekilde hesabıma erişemiyorum.

Mail üzerinden destek birimiyle iletişime geçtim ancak tarafıma hiçbir şekilde detaylı bir açıklama yapılmadı, yalnızca çağrı hizmetleriyle görüşmem gerektiği söylendi. Fakat çağrı merkezi hattına da bir türlü bağlanamıyorum. Bu belirsizlik ve erişim sorunu nedeniyle gündelik işlerim ciddi şekilde aksıyor.

Hesabımda 10.000 TL’nin üzerinde bakiye bulunmaktadır ve bu bakiye üzerinde hiçbir transfer, çekim ya da işlem yapamıyorum. Hesabımın neden kısıtlandığının açık ve net biçimde tarafıma bildirilmesini, kimlik ve güvenlik teyidi için isteniyorsa hangi belgelerin gerekli olduğunun açıklanmasını ve hesabıma erişim ile işlem kısıtlamalarının acilen kaldırılmasını talep ediyorum.

Ad Soyad:Ömer B******
T. C. No: 303*****870