Uption Hesabım Bloke Ve 1500 TL Paramı Kullanamıyorum

Uption hesabıma, hem kendi kartımdan hem de arkadaşımın kartından konser bileti almak amacıyla yaklaşık 1.500 TL civarında para yükledim. Bubilet uygulaması üzerinden bilet almaya çalıştığımda ise “kartınız bu işlemi desteklemiyor” şeklinde hata vererek ödemeyi reddetti. Bunun üzerine paramı başka bir yere aktarmak istediğimde hesabımın bloke edildiğine dair uyarı aldım ve o günden beri param Uption hesabımda kullanılamaz durumda bekliyor.

6 Haziran 2026 tarihinden beri hesabım bloke ve bu süreçte ne uygulama içinden ne telefonla ne de mail yoluyla hiçbir şekilde Uption müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Her gün düzenli olarak aramama rağmen kimseye bağlanamıyorum, attığım maillere de dönüş yapılmıyor. Aktif Yatırım Bankası altyapısı ile bankacılık hizmeti veriliyor olmasına rağmen yaşadığım bu durum benim için artık sadece maddi bir kayıp değil, ciddi bir itibar kaybına dönüştü. Arkadaşlarıma karşı mahcup oldum, benim yüzümden hem konsere gidemediler hem de paraları bloke oldu.

Bana sorulmadan, onayım alınmadan kartımın ya da hesabımın bu şekilde kapatılmasını kabul etmiyorum. Madem güvenlik gerekçesiyle bir bloke konulduysa, en azından gerekli doğrulamaları yapıp hesabımı tekrar kullanıma açabilmem için bir yol gösterilmesi gerekirdi. Ben hem yaşattıkları itibar kaybının hesabının verilmesini hem de Uption üzerinden bloke durumda olan paramın eksiksiz şekilde tarafıma iadesini talep ediyorum. Bu yaşanan sorumsuzluk nedeniyle bir daha Uption’ı ve bağlı olduğu bankacılık hizmetini kullanmayı düşünmüyorum.