Uption Hesabım Bloke, Müşteri Hizmetinden Cevap Alamıyorum

Uption adlı elektronik cüzdan uygulamasını para transferi için kullanıyorum. Yaklaşık altı gün önce, Cuma günü mobil cihazımı formatlayıp uygulamayı yeniden yüklediğimde hesabımın bloke edildiğini gördüm ve o günden beri hesabıma erişemiyorum. Hesabımda yaklaşık elli lira bakiyem bulunuyor ve bu tutara hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Son dört gündür 0850 724 0878 numaralı telefon üzerinden defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak kimse cevap vermedi, herhangi bir geri dönüş de sağlanmadı. Ayrıca talep edilen bir belgeyi de göndermeme rağmen müşteri temsilcilerinden hiçbir yanıt alamadım. Üstelik Uption ile üyeliğim bulunuyor ve onlarla sözleşmeyi geçen hafta imzalamış olmama rağmen hesabımın neden bloke edildiğine dair hiçbir açıklama yapılmadı.

Uption sisteminde kayıtlı kimlik bilgilerim ve 0 (537*********99 numaralı telefonum üzerinden hesabımın tespit edilip, hesabımdaki blokajın acilen kaldırılmasını ve üyeliğime bağlı hesabıma tekrar giriş yapabilmeyi talep ediyorum. Hesabımın neden bloklandığına dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, gerekli kontrollerin hızlıca tamamlanarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.