İki Yıldır Kısıtlanan Hesabım Ve Ulaşamadığım Param

Yaklaşık iki yıldır Uption banka hesabım haksız yere kısıtlanmış durumda ve bu süre boyunca hesabımı hiçbir şekilde kullanamıyorum. UPT mobil uygulaması üzerinden hesabımdaki kısıtlamanın inceleneceği bilgisi verilmesine rağmen, iki yıl geçmesine karşın hesabım hâlâ kapalı durumda görünüyor.

Hesabım durduk yere kısıtlandıktan sonra çağrı merkezini arayarak gerekli tüm kimlik ve hesap bilgilerimi onayladım, kısıtlamanın kaldırılacağı söylendi; ancak aradan geçen uzun zamana rağmen herhangi bir işlem yapılmadı ve hesabım açılmadı. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerden de tatmin edici bir çözüm elde edemedim.

Uption hesabımda 1.875 TL tutarında bakiyem bulunuyor ve bu paraya iki senedir erişemiyorum. Mağduriyetimin artık son bulmasını, hesabımın acilen tekrar kullanıma açılmasını veya kısıtlama/hesap blokesi devam edecekse hesabımdaki 1.875 TL bakiyemin tarafıma iade edilerek hesabımın kalıcı olarak kapatılmasını talep ediyorum.

Mağduriyetimin ivedilikle incelenerek sonuçlandırılmasını, tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.