Uption Bank Hesabım Aktifleştirilemedi Ve 11.000 TL'ye Erişemiyorum

Uption Bank’ta açtığım hesabım, tüm kimlik bilgilerimi eksiksiz göndermeme rağmen iki haftadan uzun süredir hala aktif edilmedi. Uygulamada karşıma çıkan uyarıda eski kimlik belgemin süresinin dolduğu, güncel kimlik belgesini belirtilen e‑posta adresine göndermem gerektiği yazıyordu. Ben de yeni kimliğimi çıkarttım ve yaklaşık bir hafta önce yeni kimliğimin görsellerini istenen adrese mail olarak ilettim ancak tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve hesabım hala pasif durumda görünüyor.

Hesabımda yaklaşık 11.000 TL para bulunuyor ve bu paraya şu an acil olarak ihtiyacım var, fakat hesabım aktif edilmediği için hiçbir işlem yapamıyorum. Kimlik bilgilerimi paylaşmama ve yeni kimliğimi göndermeme rağmen bu kadar uzun süre herhangi bir yanıt alamamak beni mağdur ediyor.

Uption Bank’ın hesabımı bir an önce inceleyerek aktif hale getirmesini ve hesabımdaki paraya erişim sağlayabilmem için gerekli işlemleri ivedilikle yapmasını, ayrıca kimlik onay sürecimle ilgili yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.