Kimlik Süresi Dolmuş Gibi Gösterilmesi Nedeniyle Hesap Bloke Ve Para Transferi Yapılamıyor

Uption hesabımdan iki gündür para transferi yapamıyorum. Uygulamada para gönderme adımına geldiğimde, kimlik belgemin süresinin bittiğine dair bir bilgilendirme uyarısı çıkıyor ve işlem gerçekleştirilemiyor. Oysa kimlik belgemin süresi dolmuş değil.

Hesabımda şu an yaklaşık 1000 TL bulunuyor ve bu tutarı kullanamıyorum. Uygulama üzerinden işlem yapmaya çalışmama rağmen sürekli aynı hatayı alıyorum ve sistem beni engelliyor. Ayrıca müşteri hizmetlerine de hiçbir şekilde ulaşamıyorum, bu nedenle sorunu iletip düzeltilmesini sağlayamıyorum.

Kimlik bilgilerimin güncel olmasına rağmen sistemde hatalı şekilde süre bitmiş görünmesi nedeniyle bloke edilen hesabımın açılmasını ve 1000 TL tutarındaki paramı serbestçe kullanabilecek şekilde para transferi yapabilmeyi istiyorum. Müşteri hizmetleri kanallarının da bu tür durumlarda ulaşılabilir ve çözüm odaklı olmasını talep ediyorum.