Para Transferi Beklemede Kesinti Korkusu Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Uption uygulaması üzerinden bugün saat 17.34’te Intelexpres ile karşı tarafa 20 euro göndermeye çalıştım. İşlem sırasında karşı tarafın Intelexpres para alma sınırının dolduğu bilgisi verildi ve uygulamada sadece bekleme işareti görünüyor, işlem bir türlü tamamlanmıyor.

Bugün resmi tatil olduğu için Uption müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum. Daha önce yaptığım bir Intelexpres işlemi iptal edildiğinde ise kur farkı gerekçesiyle 35 TL kesinti yapılmıştı. Bu nedenle aynı durumun tekrar yaşanmasından endişe ediyorum. İşlemin bu şekilde beklemede kalmasının sebebi hakkında net bir bilgilendirme yapılmasını, mümkünse hiçbir kesinti olmadan işlemin iptal edilmesini ya da sorunsuz şekilde karşı tarafa gönderimin tamamlanmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu belirsizliğin ve olası yüksek kesintinin giderilmesini, sürecin açık ve şeffaf biçimde tarafıma açıklanmasını rica ediyorum.