Neden Açıklama Yapılmadan Kartım Bloke Edildi Ve Bakiyeme Erişemiyorum

İstanbul’da çevrim içi başvuru ile aldığım fiziksel banka kartım Kasım 2025’ten bu yana hiçbir gerekçe açıklanmadan bloke edildi. Kartımda bloke konulduğu tarihte yaklaşık 5.000–6.000 TL arasında bakiyem bulunuyordu ve bu tutara aylardır erişemiyorum.

Konu ile ilgili olarak hem telefonla müşteri hizmetlerini defalarca aradım hem de yazılı olarak destek istedim. Telefonda her seferinde sadece “neden engellendiğini kontrol ediyoruz” denilerek oyalandım, aylar geçmesine rağmen net bir açıklama yapılmadı. Yazılı başvurularıma da herhangi bir yanıt verilmedi. Tarafıma sözleşme ihlali, şüpheli işlem veya benzeri hiçbir resmi bildirim yapılmadı.

Hiçbir gerekçe belirtilmeden kartımın bu kadar uzun süre blokede tutulmasını ve paramın kullanılamamasını kabul etmiyorum. Kartımdaki blokajın derhal kaldırılmasını ve hesabımda bulunan tüm bakiyenin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, ayrıca kartımın neden engellendiğine dair açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.