Kullanılmayan Hesabım İçin Kesilen 19,90 TL Ücreti Ve Yanıtsız İptal Talebi

20 Mart 2026 tarihinde Uption’dan, yeni sözleşmeye geçildiği ve kullanılmayan hesaplardan 19,90 TL ücret kesileceğine dair bir mesaj aldım. Bu mesaj üzerine, uzun süredir hiç kullanmadığım hesabımın iptal edilmesi için aynı gün hem internet sitenizde yer alan formu doldurdum hem de telefonla müşteri hizmetlerini aradım.

Telefonla yaptığım aramalarda hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım; web sitesi üzerinden doldurduğum forma ise herhangi bir geri dönüş yapılmadı. 23725116 numaralı müşteri kaydına ait, uzun süredir kullanılmayan hesabımın, hesabıma kesinlikle herhangi bir ücret yansıtılmadan ve ek hiçbir bedel talep edilmeden en kısa sürede iptal edilmesini talep ediyorum.

Ayrıca, hesabımın iptal işleminin tamamlandığına dair bilgilendirmenin tarafıma yazılı olarak SMS veya e-posta yoluyla, açık ve net şekilde iletilmesini istiyorum.