to read complaints and reviews, or file yours.Kartım Basılmadı Ve Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Bekliyorum
Yaklaşık 1,5 ay önce, 9 Haziran 2026 tarihinde uption üzerinden ön ödemeli fiziksel kart başvurusu yaptım. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen kartım hâlâ basılmadı ve kuryeye verilmedi, dolayısıyla elime hiçbir şekilde ulaşmadı.
Süreç boyunca müşteri hizmetlerini toplamda 6 kez aradım. Her aramamda farklı bir gerekçe ileri sürüldü; bir seferinde bunun baskı hatası olduğu, başka bir seferinde uygulamada hata olduğu söylendi. İki gün önce yaptığım son görüşmede de yine net bir çözüm sunulmadı ve yalnızca sözlü olarak geçiştirildim. Ayrıca kargo şirketiyle görüştüğümde, ellerinde bu kartla ilgili herhangi bir kayıt veya sorumluluk bulunmadığını ilettiler.
Kartımın başvuru sürecinin netleştirilmesini, gerekli ise yeniden ve doğru şekilde basılmasını ve Bursa Osmangazi Yeşilova Mahallesi’indeki adresime en kısa sürede gönderilmesini talep ediyorum. Yaşattıkları bu gecikmenin ve mağduriyetin giderilmesini, sürecin şeffaf ve yazılı olarak tarafıma açıklanmasını istiyorum.
Sayın Mahmud H. Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Şikayetinizle ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede tarafınıza bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili formu doldurarak veya bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, UPT Şikayet Yönetimi
Onlarla yaklaşık 7 kez iletişime geçtim, siz geçtiniz mi? Geçen hafta ve önceki hafta da aradım. Bu aramalar hiçbir işe yaramıyor ve sonuç vermiyor, hiçbir şeyi çözmüyorlar. Sizinle birçok kez görüştüm ve müşteri hizmetleri her seferinde farklı bir şey söylüyor.
Daha önce 7 kez aradığımı söylemiştim ama hala bir çözüm yok. Kartım 1,5 aydan uzun süredir gelmedi. Artık bahaneleri kabul etmiyorum ve paramın iadesini ya da kartımın hemen teslim edilmesini talep ediyorum. Bu kabul edilebilir bir durum değil."
