to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz IBAN Kullanımı Ve 30 Bin TL İşlemi İçin Acil Hesap Kapatma Talebi
Uption uygulaması üzerinden bilgim ve iznim olmadan IBAN’ım kullanılarak işlem yapılmıştır. 25 Eylül 2025 tarihinde yaklaşık 30 bin tl civarında bir hareket olduğunu fark ettim ve bu işlemle hiçbir alakam yoktur.
Adıma açılmış veya IBAN’ımın ilişkilendirildiği bu hesabın acilen kapatılmasını, kişisel verilerimin ve finansal bilgilerimin güvenliğinin sağlanmasını talep ediyorum. Uygulama üzerinden ve müşteri hizmetleri kanalıyla destek almaya çalıştığımda ise hatta bağlanamadığım için kimseye ulaşamıyorum.
İzinsiz kullanımla hiçbir bağlantım olmadığının dikkate alınmasını, adım üzerinden açılan veya kullanılan hesabın derhal kapatılmasını ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Uption’daki bireysel hesabımın kapatılması için yaklaşık 10–15 gün önce müşteri hizmetleri tarafından telefonla arandım ve hesabımın kapatılmasını talep ettim. Görüşmede hesabımın kapatılacağı söylendi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen şu anda e-Devlet üzerinden baktığımda hesabımın hâlâ “kullanılıyor” şeklinde göründüğünü görüyorum.
IBAN bilgilerimin başkalarının eline geçmiş olmasından ve iznim olmadan kullanılmasından ciddi anlamda endişe duyuyorum. Hesabımın kapatılması için açıkça talepte bulunmuş olmama rağmen sistemde hâlâ aktif ve kullanılır görünmesi beni tedirgin etmekte ve güvenlik açısından kaygılandırmaktadır.
Uption’dan, hesabımın derhal ve tamamen kapatılmasını, e-Devlet ve ilgili tüm sistemlerde pasif hale getirilmesini ve IBAN bilgilerimin güvenliği konusunda tarafıma yazılı ve açık bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Sayın Amine T. Şikayetinizle ilgili sizi 23.07.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, UPT Şikayet Yönetimi
Sayın Amine T. ile 23.07.2026 tarihinde şikayetinizle ilgili görüşülmüş ve detaylı bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, UPT Müşteri Hizmetleri
