Bloke Hesapta 5.000 TL Çekemiyorum, Müşteri Hizmetleri 10 Defa Çağrıma Cevap Vermedi

Uption bankacılık faaliyetlerine üye olup kimliğimi onaylayarak hesabımı açtım. Hesabımı açtığım andan itibaren hesabıma para yatırabiliyorum ancak para çekmek istediğimde “hesabınız blokeli” uyarısı alıyorum ve hiçbir şekilde paramı çekemiyorum. Dün yatırdığım yaklaşık 5.000 TL şu an hesabımda bloke şekilde bekliyor.

İki gündür bu sorun devam ediyor. Bu süre içinde hem 5 kez e-posta gönderdim hem de müşteri hizmetlerini yaklaşık 10 kez aradım, hatta 45 dakika boyunca hatta beklememe rağmen telefonu açan olmadı, hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım. Ne e-postalarıma cevap veriliyor ne de müşteri hizmetlerine ulaşılabiliyor, bu durum gerçekten büyük bir mağduriyet ve güvensizlik oluşturuyor.

Hesabımdaki blokenin acilen kaldırılmasını, paramı sorunsuz şekilde çekebilmemi ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılarak gereğinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.