to read complaints and reviews, or file yours.Bloke Hesabımda Şifre Gönderilmedi Ve Destekten Cevap Alınamıyor
Yaklaşık iki haftadır Uption uygulamasına hesabım bloke olduğu için giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmek istediğimde şifre gelmediği için hesabımı hiçbir şekilde kullanamıyorum ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Bloke sonrası istenen belgeleri e‑posta yoluyla yazılı olarak ilettim, üzerinden yaklaşık iki hafta geçti ancak ne tarafıma herhangi bir cevap verildi ne de işlemim sonuçlandırıldı. Daha önce Bence üzerinden de yazdım, bunun üzerine genel merkezden aranarak sorunumun çözüleceği söylendi fakat o günden bu yana ne tekrar arayan oldu ne de e‑postalarıma geri dönüş yapıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise telefonlar uzun süre çalmasına rağmen açılmıyor.
Hem hesabıma erişemediğim hem de hiçbir kanaldan geri dönüş alamadığım için mağduriyet yaşıyorum. Uygulamaya acil olarak erişmem ve hesabımı kullanabilmem gerekiyor. Hesabımın derhal incelenerek blokenin kaldırılmasını, giriş sorunumun ve şifre alamama problemimin aynı gün içinde çözülmesini ve tarafıma ivedi olarak dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Uption uygulamasını Android cihazımda kullanıyordum, uygulama silindi ve tekrar yükledikten sonra hesabıma giremiyorum. Uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda “müşteri hizmetlerini arayın, sim bloke” uyarısı alıyorum.
Yaklaşık 5 saattir müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefon asla açılmıyor ve hiçbir şekilde destek alamıyorum. Hem hesabıma erişemiyorum hem de sorunumu iletebileceğim kimseye ulaşamıyorum.
Hesabımın ve hattımın incelenerek sim blokajımın kaldırılmasını, uygulamaya tekrar giriş yapabilmem için gerekli işlemlerin acil olarak yapılmasını ve mümkünse tarafıma telefonla dönüş yapılarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Vildan U., Talep ve şikayetleriniz ile ilgili iletişim sayfamızdaki formu doldurarak veya bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, UPT Müşteri Hizmetleri
