Bloke Hesabımda Şifre Gönderilmedi Ve Destekten Cevap Alınamıyor

Yaklaşık iki haftadır Uption uygulamasına hesabım bloke olduğu için giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmek istediğimde şifre gelmediği için hesabımı hiçbir şekilde kullanamıyorum ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Bloke sonrası istenen belgeleri e‑posta yoluyla yazılı olarak ilettim, üzerinden yaklaşık iki hafta geçti ancak ne tarafıma herhangi bir cevap verildi ne de işlemim sonuçlandırıldı. Daha önce Bence üzerinden de yazdım, bunun üzerine genel merkezden aranarak sorunumun çözüleceği söylendi fakat o günden bu yana ne tekrar arayan oldu ne de e‑postalarıma geri dönüş yapıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise telefonlar uzun süre çalmasına rağmen açılmıyor.

Hem hesabıma erişemediğim hem de hiçbir kanaldan geri dönüş alamadığım için mağduriyet yaşıyorum. Uygulamaya acil olarak erişmem ve hesabımı kullanabilmem gerekiyor. Hesabımın derhal incelenerek blokenin kaldırılmasını, giriş sorunumun ve şifre alamama problemimin aynı gün içinde çözülmesini ve tarafıma ivedi olarak dönüş yapılmasını talep ediyorum.