Alıcı Bilgisi Hatası Nedeniyle Para Gönderiminin İptali Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması

04.05.2026 tarihinde uption mobil uygulaması üzerinden Azerbaycan’a para gönderme işlemi yaptım. İşlemi gerçekleştirdikten sonra, alıcının adı kısmına yanlışlıkla şahsın soy ismini yazdığımızı fark ettik ve para karşı tarafa iletilmedi. Toplam 3.496 TL tahsil edilen, 87769675609 gönderi numaralı bu işlemle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Bu durum üzerine defalarca müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen hiçbir şekilde ulaşamadık, attığımız e‑postalara da geri dönüş yapılmadı. Ne işlemin durumu hakkında bilgi veriliyor ne de hatanın düzeltilmesi için bir muhatap bulabiliyoruz.

İşlemin acilen düzeltilerek 87769675609 numaralı gönderiye ait paranın doğru alıcı bilgileriyle karşı tarafa iletilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.