Aktif Bank Ve Uption Hatalı Transferi 12 Gün Boyunca İade Etmedi

25.03.2026 tarihinde Aktif Bank hesabımdan, yine aynı grubun iştiraki olan UPTION hesabıma sehven 166.608,55 TL transfer ettim. İşlemin hemen ardından hem Aktif Bank’a (kayıt numaralarım: 530-956 ve 5313-39) hem de UPTION destek birimine e-posta ve telefon üzerinden ulaşarak hatalı işlemin iptal edilmesini ve tutarın iadesini talep ettim.

Aradan geçen 12 güne rağmen ne Aktif Bank ne de UPTION bu basit iç transfer işlemine dair bir çözüm üretmemiş, paramı iade etmemiştir. Sürecin bilerek uzatıldığını, bu yolla hem paramın kullanım hakkının elimden alındığını hem de haksız yere yaklaşık 700 TL civarında işlem ücreti tahsil edilmeye çalışıldığını düşünüyorum. Ayrıca UPT tarafından bana “size ulaşamadık” şeklinde gerçeği yansıtmayan SMS’ler (kayıt no: 531*193) gönderilerek sürecin olduğundan farklı gösterilmeye çalışılması, mağduriyetimi daha da artırmaktadır.

Kendi bünyeleri içindeki bir transfer işleminde 166.608,55 TL tutarındaki paramın 12 gündür faktik olarak rehin tutulması, mülkiyet ve tasarruf hakkımın ihlali anlamına gelmektedir. Bu süre zarfında paramı kullanamadığım için oluşan ekonomik kaybımın, mevduat getirisi ve fırsat maliyeti dahil olmak üzere tazmin edilmesini talep ediyorum.

Talebim; 166.608,55 TL’nin tek bir kuruş dahi kesinti yapılmadan derhal Aktif Bank hesabıma iade edilmesi ve bu süreçte uğradığım maddi zararın karşılanmasıdır. Bu şikayetimin yayınlanmasının hemen ardından ilgili dekontlar ve yazışmalarla birlikte BDDK, CİMER ve Bankalar Birliği Hakem Heyeti’ne de resmi başvurularımı yapacağımı belirtmek isterim. Müşterisini bu denli mağdur eden, basit bir hata düzeltme talebini dahi makul sürede karşılamayan bu bankacılık yaklaşımını kabul etmiyorum ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini bekliyorum.