to read complaints and reviews, or file yours.Açıklamasız Hesap Kısıtlaması Ve 40 Bin TL Çekim İmkânsızlığı
UPT üzerindeki bireysel hesabımda iki gündür hiçbir gerekçe belirtilmeden “Hesabınızda kısıtlama bulunmaktadır” uyarısı çıkmakta ve bu nedenle hiçbir şekilde işlem yapamıyorum. Hesabımda 40.000 TL bulunuyor ve paraya acil ihtiyacım olmasına rağmen bu tutarı çekemiyorum.
Hesabıma kısıtlama gelmeden önce yaptığım işlemler tamamen rutin ve olağan akışındaydı, olağan dışı ya da şüpheli hiçbir işlem yapmadım. Buna rağmen herhangi bir açıklama yapılmadan hesabım fiilen bloke edilmiş durumda ve neden kısıtlama geldiğine dair tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.
Telefonla müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen yaklaşık 1 saat boyunca hatta bekledim ve hiçbir şekilde telefona bağlanamadım. Ardından e-posta yoluyla da destek talebinde bulundum ancak ona da herhangi bir geri dönüş alamadım. Ne kısıtlamanın sebebi ne de ne zaman kaldırılacağı konusunda bilgilendirme yapılmaması beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Hesabımdaki 40.000 TL tutarın ivedilikle kullanıma ve çekime açılmasını, haksız yere konulduğunu düşündüğüm kısıtlamanın kaldırılmasını ve kısıtlamanın gerekçesi ile süreç hakkında tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
UPT bireysel hesabımda yaklaşık 4 gündür hiçbir gerekçe belirtilmeden “hesabınızda kısıtlama bulunmaktadır” uyarısı çıkıyor ve hesap tamamen kısıtlandığı için hiçbir işlem yapamıyorum. Kısıtlama gelmeden önce hesabımı en son para çekme işlemi için kullanmıştım, bunun dışında olağan dışı veya şüpheli hiçbir işlemim olmadı.
Hesabıma kısıtlama getirilmesine rağmen bana herhangi bir açıklama yapılmadı ve şu an hesabımdaki paraya acil ihtiyacım olmasına karşın ulaşamıyorum. Ne kısıtlamanın sebebi ne de ne zaman kaldırılacağı konusunda bilgilendirme yapılmıyor.
Telefonla müşteri hizmetlerini defalarca aramama ve hatta uzun süre beklememe rağmen hiçbir şekilde telefona bakan olmadı. Mail yoluyla da ulaştım ancak oradan da geri dönüş yapılmadı. Ulaştığım hiçbir kanaldan yanıt alamıyorum.
Haksız yere kısıtlanan UPT bireysel hesabımdaki tutarın ivedilikle tarafıma kullanıma ve çekime açılmasını, hesabım üzerindeki kısıtlamanın kaldırılmasını ve bu işlemle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Selen K. 05.05.2026 tarihinde şikayetinizle ilgili görüşülmüş ve detaylı bilgi verilmiştir. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili iletişim sayfamızdaki formu doldurarak veya bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, UPT Müşteri Hizmetleri
