Yanlış Teslimat Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

15 Ocak tarihinde Lefties mağazasından 4 adet ürün aldım. Ürünlerim 21 Ocak tarihinde kargo firmasına teslim edildi. İki gün sonra biri beni arayarak Şanlıurfa'da yaşadığını ürünlerimin ona teslim edildiğini numaramı paketin üzerindeki barkoddan aldığını söyledi ve ürünlerimin fotoğrafını benimle paylaştı. UPS müşteri hizmetlerini arayarak Denizli'de yaşadığımı fakat ürünlerimin Şanlıurfa'da birine teslim edildiğini bu durumun düzeltilmesini istediğimi belirttim. Gerekli kayıtların alındığını söylediler. Birkaç gün sonra son durumun ne olduğunu öğrenmek için tekrar UPS müşteri hizmetlerini aradım. Telefonu açan kadına durumu anlattığında bunun sadece benim sözlü beyanın olduğunu böyle bir durumun olmadığını ürünlerimin İstanbul'da olduğunu söyledi. Madem böyle bir durum var kanıtlayın tarzında konuştu ve Şanlıurfa'ya ürünlerin hiç gönderilmediğini belirterek bana ve beni arayan kişiye yalancı muamelesi yaptı. Ürünlerin teslim edilmesi gereken 27 Ocak'ta tekrar arayarak ürünlerin gelmediğini madem İstanbul'da olan bir ürünün bunca zamandır neden teslim edilmediğini sorduğumda bana 6 gündür hiçbir kargo hareketinin görülemediğini aktardılar. Bana ulaşan kişinin attığı fotoları, barkodu, o kişinin kargocuyla olan konuşmalarını mail olarak kanıt olarak aktardım. Ürünü yanlış teslim eden kargocu beni arayarak son derece lakayıt bir şekilde konuşarak belki yarın ürünümü yanlış teslim ettiği kişiden alıp bana göndereceklerini söyledi. Bunun üzerine halen belki mi diyorsunuz diye tepki gösterdiğimde her gün yüzlerce kişinin kargosu oluyor. Sadece siz yoksunuz gibi bir cevapla karşılaştım. Bugün ayın 29 u ürünler halen bana ulaşmadı. Şu an başkası tarafından açılmış ve günlerce gecikmiş bir paketim var. Yıllardır profesyonel çalıştığını düşündüğümüz fakat son derece amatör ve iş bilmez bir şekilde çalışan, gönderileri sisteme bile işlemeyen UPS' e soruyorum. Bu mağduriyeti nasıl gidereceksiniz?