UPS Türkiye’nin Yanlış Eksik Adres İddiası Ve Müşteri Hizmetleri Sorunları

02.01.2026 tarihinde Bershka’dan yaptığım alışveriş, UPS Türkiye ile gönderildi. 05 Ocak’ta UPS Türkiye ’dan “eksik adres nedeniyle kargonuz teslim edilememiştir” şeklinde bir mesaj aldım. Ancak adresimde bir eksiklik olmamasına rağmen kargom tarafıma ulaştırılmadı.

UPS Türkiye ’ya günlerdir ulaşamıyorum. Telesekreter üzerinden takip numaramı girdiğimde, ürünün teslim edildiği şubenin kapalı olduğu söyleniyor ve hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Telesekreter bana sadece adres değişikliği yapmam için otomatik mesaj gönderiyor, fakat kargomun şu an nerede olduğu belli değil. İnternet siteleri de oldukça yetersiz, düzgün bir iletişim ve şikayet kanalı bulamıyorum.

Yaklaşık 4 gündür bu sorun devam ediyor ve ne ürünüme ulaşabiliyorum ne de muhatap bulabiliyorum. Kargomun acilen açık adresime yönlendirilerek en kısa sürede teslim edilmesini istiyorum.