to read complaints and reviews, or file yours. 
Bershka’dan verdiğim siparişimin gönderimi UPS Türkiye ile yapılacaktı. 28.11.2025 tarihinde teslim edileceği mesajı gelmesine rağmen kargom teslim edilmedi. İlk olarak adres eksikliğinden dolayı teslim edilemediğine dair bir mesaj aldım, ancak sisteme girdiğim adres tamamen doğruydu. Yine de sorun yaşanmaması için adresimi güncelledim.
Adres değişikliğinden sonra da iki iş günü geçtiği halde kargom hala teslim edilmedi. Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde kargonun dağıtıma çıktığını söylediler. Ancak bu kez de evde olmama rağmen, bana ulaşamadıkları için teslim edemediklerini belirten bir bilgilendirme yapıldı. Tüm bu süreçte herhangi bir şekilde kapım çalınmadı, aranmadım ve gerçekten adresime gelinmediğini düşünüyorum.
UPS Türkiye ile iletişim kurmak da ayrı bir sorun oldu. Şubeye doğrudan ulaşabileceğim bir numara bulamadım, kargomun hangi şubede olduğunu öğrenmek için uğraşmak zorunda kaldım ve en sonunda İstanbul Esenyurt şubesinde olduğunu öğrendim. Şu anda kargom hala tarafıma teslim edilmedi ve ben mecburen müsait olduğumda şubeye gidip kendim almak zorunda kalacağım.
Adresim doğru olmasına rağmen defalarca “ulaşılamadı” denilmesi, müşteri hizmetlerinden net bir çözüm sunulmaması ve şubeye erişimin bu kadar zor olması nedeniyle mağduriyet yaşadım. Kargomun adresime düzgün bir şekilde getirilmesini, teslimat sürecinin incelenmesini ve benzer durumların başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
UPS firması inatla kargomu getirmemektedir. Bershka firmasından yapmış olduğum alışverişte adres bilgilerimin Bershka firması tarafından kendilerine iletilmediği iddaa edilmesi üzerine görüşmeler sağlayıp 3 defa UPS firmasına adres güncellemeleri ilettiğini söylediler fakat UPS firması herhangi bir...
01.01.2025 tarihinde Bershka online mağazadan alışveriş yaptım. 8 Ocak tarihinde UPS kargodan ürünlerimin dağıtımda olduğu ile ilgili mesaj geldi. Daha sonra kurye beni arayarak sokağı bulamadıklarını söyleyerek tarif etmemi istedi. 5 dakika telefonda anlatmama rağmen bulamayınca bir numara vererek ...
11.07.25 tarihinde Bershka mobil uygulamadan alışveriş yaptım. Aynı tarihte ürünlerim UPS kargoya verildi. 14.07.25 tarihinde UPS kuryesini telefonla arayarak ne zaman dağıtıma çıkacağını sordum, 18 ya da 21 temmuzda çıkacağını söyledi. 17.07.25 tarihinde aradığımda ise 21.07.25 tarihinde dağıtıma ç...
Bershka’dan aldığım ürün, UPS Türkiye tarafından bugün Batman Merkez’de dağıtıma çıkarıldı. Ancak sadece bir kez arandım ve kargonun “eksik adres” nedeniyle teslim edilemediği belirtildi. Hem uygulamada hem faturada adres bilgilerim tam olmasına rağmen, kuryeye eksik adres verildiği söyleniyor. Firm...
Bir haftalık süre içinde UPS Türkiye ile teslim edilmesi gereken iki farklı kargomda da aynı sorunu yaşadım. Her iki kargom da Ankara’daki adresime, mesai saatleri içinde ve evde kimsenin olmadığı bir zamanda getirilmiş. Teslimat öncesinde veya sırasında herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için, ...
Yorumlar