UPS’nin Eksik Adres Uyarısı Ve İletişimsizliği Nedeniyle Yaşadığım Teslimat Sorunu

UPS Türkiye ile yaşadığım bir teslimat problemimi paylaşmak istiyorum. Uzun zamandır hiçbir sorun yaşamadan kullandığım, hiçbir şekilde değiştirmediğim adresime rağmen bugün, 26 Aralık 2025 sabah 09:13’te 1ZE549D26800118733 numaralı gönderim için “eksik adres nedeniyle tarafınıza teslim edilememiştir” şeklinde bir mesaj aldım. Adres bilgilerim eksik olmadığı halde böyle bir uyarı almak beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Gönderinin içinde hediye olarak alınmış giysiler bulunuyor ve benim için oldukça önemli. Buna rağmen ne kargo görevlisi ne de UPS tarafından herhangi bir arama almadım, adresimle ilgili bir sorun olduğu söylenmedi, bilgi verilmedi. Adresimle ilgili bir problem varsa bunu sabah kalktığımda gelen mesajla ve üzerinden epey bir zaman geçtikten sonra öğrenmek zorunda kalıyorum. Üstelik bu kargo için ilk kez “adres eksik” uyarısı alıyorum; daha önce aynı adrese defalarca sorunsuz teslimat yapılmıştı.

Müşteri hizmetlerini aramayı denedim ancak hiçbir şekilde ulaşım sağlayamadım. Ne yaşandığını, adresim düzgün ve uzun süredir sorunsuz kullanılıyorken neden bir anda “eksik adres” denildiğini ve neden bir kez bile telefonla aranarak bilgilendirilmediğimi öğrenmek istiyorum.

Eksik olmayan ve aylardır problem yaşamadan teslimat yapılan mevcut adresime bu gönderimin en kısa sürede teslim edilmesini, ayrıca tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmamasının gerekçesinin açıklanmasını talep ediyorum.