UPS Türkiye'den Teslim Edilemeyen Kargo Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

24.03.2026 tarihinde Teknosa’dan aldığım, yaklaşık 46.000 TL tutarındaki ürünümün UPS Türkiye tarafından teslim sürecinde ciddi mağduriyet yaşadım. Kargo takip numaram 1ZC337R06868961302’dir. O gün dağıtıma çıkan kargo için evde olmayacağım için özellikle iş yeri adresimi verdim ve kargo geri dönmesin diye işim bitmiş olmasına rağmen özellikle iş yerinde bekledim.

Saat 18:09’da “adresinizde bulunmadığınız için teslim edilememiştir” şeklinde SMS geldi. O saatte ne arayan oldu ne de kapıya gelen biri, herhangi bir şekilde benimle iletişim kurulmadı. Mesaj geldiği anda artık müşteri hizmetlerine de ulaşılamıyordu, bu nedenle bütün günümü boşu boşuna bekleyerek geçirmiş oldum.

Dahası, 25.03.2026 tarihinde, yani bugün kargo tekrar dağıtıma bile çıkarılmamış. Müşteri hizmetlerini aradığımda adresimde olduğumu, teslim edilmediğini ispatlayabileceğimi söyledim, buna rağmen herhangi bir aksiyon alınmadı. İzmir Karşıyaka dağıtım bölgesinde görevli kurye personelin bu işgüzarlığı yüzünden mağdur ediliyorum.

UPS Türkiye ’dan, bu gönderiyi bugün içerisinde adresime teslim etmelerini, ilgili kurye/personel hakkında inceleme başlatılmasını ve yaşanan bu mağduriyetle ilgili tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.