UPS Türkiye Yanlış Yönlendirme Ve Takip Sorunu: Akıllı Saatim IMF Elektronik’e Ulaşmadı

Kızıma ait Wiky Watch 5S akıllı saatini, anlaşmalı olduğu UPS Türkiye ile teknik servise göndermek için evden alım talep ettim. 8 Ekim 2026 günü UPS Türkiye personeli beni 0552********13 numaralı hattan arayarak evin önünde olduğunu söyledi, ben de eşimi arayıp ürünü kendisine teslim ettirdim. Ancak kargo teslimi sırasında herhangi bir takip numarası verilmedi.

Daha sonra UPS sanal asistana yazdığımda bana paketimin 1ZXY84806896527582 takip numarası ile sevk edildiği, ancak güncel hareketlerin sisteme yansımadığı söylendi. Ardından UPS müşteri temsilcisiyle görüştüğümde bu kez ürünün 1Z3750R5680*****59 takip numarasıyla gönderildiğini ve “RND Depo” isimli bir firmada göründüğünü ilettiler. Oysa ürünün IMF Elektronik isimli firmaya gitmesi gerekiyordu; bu görüşme sonrasında kargonun yanlış firmaya gönderildiğini öğrendim.

Devamında, ürünün RND Depo’dan alınıp IMF Elektronik’e tekrar yönlendirileceği söylendi. Ben 8 Ekim’den bu yana ürünün işlemde olduğunu, sürecin normal şekilde ilerlediğini düşünürken, yanlış yönlendirme nedeniyle en az 12 günlük bir zaman kaybımız oldu. Kızım 1. sınıfa gidiyor, saati yanımızda olmadığı için okul giriş ve çıkışlarında bilgi alamıyoruz; bu belirsizlik sebebiyle sürekli tedirgin durumdayız. Hata olabilir, ancak bu kadar gecikme ve yanlış yönlendirme kabul edilebilir değil.

Mağduriyetimin acilen giderilmesini, kızımın saatinin ivedilikle doğru adrese, ilgili teknik servis olan IMF Elektronik’e ulaştırılmasını, sürece dair tarafıma net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.