UPS Türkiye Teslimat Sorunu

Amerikan Konsolosluğu’na vize işlemlerim için gönderdiğim pasaportumun UPS Express Kurye ile gidiş ve dönüş gönderimlerini satın aldım ve her biri için ayrı ayrı 1.144 TL olmak üzere toplamda 2.288 TL ödedim. Pasaportumun 2 gün içinde basıldığı ve hazır olduğu tarafıma bildirildi, ardından 09.12.2025 tarihinde UPS tarafından teslim alındığına dair e-posta ve 1ZW449A96800943219 takip numarası gönderildi.

Pasaportumu İstanbul’daki adresime yönlendirdim ancak bugün 10.12.2025 olmasına rağmen pasaportum hâlâ elime ulaşmadı. Seyahat tarihimin yaklaşması sebebiyle ciddi anlamda mağdur durumdayım. UPS müşteri hizmetlerine telefonla defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir muhatap bulamadım. Bugün Amerikan Konsolosluğu’nu aradığımda pasaportumun Ankara’da olduğunu öğrendim fakat ne neden orada tutulduğuna dair ne de ne zaman teslim edileceğine dair açık bir bilgi verilmiyor.

Seyahatim için pasaportuma acilen ihtiyacım var. 1ZW449A96800943219 takip numaralı gönderime ilişkin pasaportumun şu anda tam olarak nerede olduğunun net bir şekilde açıklanmasını ve en kısa sürede İstanbul’daki adresime teslim edilmesini, ayrıca bu gecikmenin nedeni ve hizmet için ödediğim toplam 2.288 TL bedel karşılığında yaşadığım mağduriyet hakkında tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum. Konuyla ilgili olarak tarafıma acilen telefonla dönüş yapılarak bilgilendirme ve çözüm sunulmasını talep ediyorum.