UPS Kargo Görevlisinin Teslimat Yapmaması Ve Kaba Davranışı Nedeniyle Pasaport Mağduriyeti

9 Eylül tarihinde UPS Türkiye hizmetiyle İstanbul Sultangazi adresine teslim edilmesi gereken pasaportum, kargo görevlisi tarafından bina önüne gelinmesine rağmen teslim edilmedi. Kapı sonuna kadar açık ve bina içerisindeki dikiş makinesine kadar her şey görünür durumdaydı. Fakat görevli, binaya adım atıp kargomu teslim etmek yerine sadece telefonla aramış. O sırada zile basmadığı için fark edemedim ve daha sonra fark edip iki kez kargo görevlisini aradığımda ise kaba bir şekilde “Ne arayıp duruyorsun, kargolarla ilgileniyorum” gibi bir yanıt aldım. Aramasının üzerinden 5 dakika bile geçmeden geri dönüş yaptım ve yakında olduğumu, gelip alabileceğimi söylediğimde ise “Pasaportu veremem” diyerek kimliğim elimde ve bilgilerim belli olmasına rağmen teslimat yapılmadı. Sırf sorun çıkarmak için kargomu teslim etmediğini düşünüyorum.

UPS müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, gün içinde teslim edileceği söylendi ancak kargo görevlisi çalışma saatleri içinde teslimatı gerçekleştirmedi. Teslim edilmeyen gönderi bir pasaport olduğu için mağduriyetim daha da büyüdü. Kargo takip numaram: 1Z1W4438681935725. Bu hizmet için 25 Euro ücret ödedim.

Kargomun en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını ve ilgili personel hakkında işlem yapılmasını talep ediyorum.