UPS Türkiye Teslim Edilmemiş Kargoyu Teslim Edilmiş Gibi Gösterdi

12.08.2026 tarihinde saat 10.30 civarında UPS ile gönderilen 1Z1VE3066828843877 takip numaralı kargom, UPS’in internet sitesinde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen gerçekte teslim edilmemiştir. Kargo, İstanbul Beylikdüzü’nde bir iş yerine, resmi kuruma giden hediye ürün paketi olarak gönderilmiştir.

Teslimatın yapılmadığını fark edince UPS çağrı merkezini aradığımda, sistemsel hata olduğu ve aslında kargonun teslim edilmediği söylendi. Yani internet sitelerinde kargo “teslim edildi” olarak görünürken, çağrı merkezinde bunun bir hata olduğu ifade edildi. Çağrı merkeziyle yaptığım görüşmelerde hem bu çelişki giderilmedi hem de son derece laubali bir üslupla “İstediğiniz yere şikayet edebiliyorsunuz” şeklinde ifadeler kullanıldı. Şubeye sorulacağı ve işlem sırasına göre geri dönüş yapılacağı söylense de bu süreçte yaşadığım durum açıkça müşteriyi yanıltan, teslim edilmemiş bir kargoyu teslim edilmiş gibi gösteren bir yalan beyan niteliğindedir.

UPS’ten, kargomun teslim edildiğini yalan beyan eden çalışanın tespit edilmesini, bu durumun açıklığa kavuşturulmasını ve kargomun acilen, hiçbir gecikme olmadan doğru adrese teslim edilmesini istiyorum. Bu tür bir sorumsuzluk ve yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle UPS ile çalışmanın güvenilir olmadığını özellikle belirtmek istiyorum.