UPS Türkiye Personelinin Kaba Tutumu Ve Teslimatı Reddi

Ben A**** E*** K***********. Yepy üzerinden gerçekleştirdiğim telefon satışı kapsamında ürünümün UPS Türkiye tarafından adresimden teslim alınması planlanmıştı.

02.11.2026 tarihinde UPS Türkiye personeli adresime gelmiş, ancak o sırada adreste bulunmadığım için teslimat gerçekleşmemiştir. Bu durum makul olmakla birlikte, personelin ayrılırken “Bir daha geldiğimde adreste olsan bile kargonu teslim almayacağım.” şeklinde kaba ve tehditkar bir ifade kullanması beni son derece rahatsız etmiştir.

04.11.2026 tarihinde ise 34 jg 3575 plakalı UPS Türkiye aracı, ürünü teslim almak üzere Ankara Yenimahalle’deki Adore Batıpark AVM, i̇nönü 1730. Sokak, Batıpark No:1, İç Kapı:27 adresine gelmiştir. Gelen personel telefonu eline alarak sertçe sallamış ve “Bunu bu şekilde alamam, telefon bu.” diyerek teslim almayı reddetmiştir. Ürünün kendi kutusunda olduğunu ve içerisinde koruyucu malzemelerin bulunduğunu söylememe rağmen, “Yok, alamam. İptal ettim, bir daha da gelmem.” diyerek ürünü almadan ayrılmıştır.

Redmi 13c marka telefonumu kargoya uygun şekilde paketlememe rağmen teslim alınmaması ve personelin kaba, saygısız tutumu kabul edilemez. Paketlemede bir sorun olduğu düşünülüyorsa bunun nazik bir dille açıklanması, nasıl paketlemem gerektiğine dair yönlendirme yapılması ve çözüm odaklı davranılması gerekirdi. Buna karşılık hem ilk gelişinde hem de mağazaya geldiğinde kullanılan üslup ve tavırlar, bir müşteriye kesinlikle yakışmayacak niteliktedir.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ilgili UPS Türkiye personeli hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, olayla ilgili tarafıma yazılı veya telefonla geri dönüş sağlanmasını ve telefonumun farklı bir kargo personeli tarafından adresimden tekrar teslim alınarak gönderim sürecinin sorunsuz tamamlanmasını talep ediyorum.

Gereğinin yapılmasını rica ederim.

A**** E*** K***********