UPS Türkiye Kargo Hasarı Nedeniyle Telefonum Kırıldı Ve 24 Bin TL Zarar Gördüm

Sahibinden Yepy üzerinden telefonumu satmak istedim. Sahibinden Yepy, telefonuma 24.000 TL değer biçti ve UPS Türkiye yönlendirmesiyle 14.07.2026 tarihinde adresimden kargo ile teslim alındı. Telefonumu kargoya vermeden önce çalışır durumdaydı, kendi kutusuna koydum ve kutunun içine ayrıca darbelere karşı yumuşatıcı sünger yerleştirdim.

Tüm bu özenli paketlemeye rağmen UPS Türkiye sürecinde cihazımın ekranı kırılmış ve bu nedenle satış işlemi gerçekleşmemiştir. Telefon şu an ekran kırığı nedeniyle kullanılamaz hale gelmiştir ve bu durumdan dolayı 24.000 TL tutarında zarara uğradım. Gönderime ait UPS Türkiye takip numarası 1Z0J70C76800016209’dur.

UPS Türkiye ile yaptığım görüşmelerde hatalarını kabul etmeyip zararımın karşılanması yönünde hiçbir çözüm sunmadılar, süreç tamamen müşteri aleyhine bırakıldı. Ben de bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yaptım ve yasal süreci başlattım.

UPS Türkiye ’nun, kendi personel ve taşıma süreçlerindeki hatadan kaynaklanan bu hasarı karşılamasını ve telefonuma biçilen 24.000 TL bedelin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.