UPS Türkiye Paketimin Teslimatı Sırasında Ciddi Bir Saygısızlık ve Özensizlik Yaşadım

UPS’in Mersin Yenişehir 50. Yıl Mahallesi bölgesindeki teslimat süreci ve personel davranışıyla ilgili şikayetimi iletmek istiyorum. 1Z72330W6801355242 takip numaralı, hızlı kargo olarak gönderilen paketimin teslimatı sırasında ciddi bir saygısızlık ve özensizlik yaşadım.

Kargo görevlisi binaya kadar gelmiş, evde olmadığımız için beni telefonla aramış ve konuşma sırasında açıkça işini bitirip eve gideceğini, kargoyu şubeden almam gerektiğini söylemiştir. İlk anda bir yanlış anlama olabileceğini düşündüm ve kendisini tekrar aramak istedim; ancak kargo görevlisi numaramı engellediği için kendisine tekrar ulaşamadım. Hızlı kargo için ayrıca ücret ödenmiş bir gönderide, adrese teslim yükümlülüğü varken böyle bir yaklaşımla karşılaşmak hem müşteri memnuniyetine hem de iş ahlakına tamamen aykırıdır.

Bu gönderi için ayrıca konsolosluğa ödeme yapılmışken, hizmetin bu kadar özensiz bir şekilde sunulmasını kabul etmiyorum. Yaşanan bu olay nedeniyle, özellikle ilgili teslimat personeli hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve bu davranışla ilgili kurumsal bir geri bildirimde bulunulmasını talep ediyorum. Benzeri bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını ve sürecin sonucunun tarafıma bildirilmesini rica ederim.