UPS Türkiye Muğla Menteşe Şubesinin Kapalı Olması Ve Çağrı Merkezinde Saygısız Davranış

UPS Türkiye ’nun Muğla Menteşe şubesi ve ana merkez ile yaşadığım sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. 1183481 numaralı gönderiyi karşı ödemeli olarak göndermek için 28.07.2026 tarihinde saat 14:58 civarında şubeye gittim, ancak şube kapalıydı. Kapının kilitli olduğunu gördüm ve kargoyu benim göndermem gerektiği için zaman kaybı yaşadım.

Bunun üzerine merkez şubeyi aradım, sistemde şubenin açık göründüğü söylendi ve “kontrol edip size dönüş yapacağız” denildi. Yaklaşık 10 dakika sonra tekrar aradılar ve şubenin açık olduğu, iki kapısı bulunduğu söylendi. Ben de iki kapıyı da kontrol ettiğimi, emin olmak için tekrar bakacağımı belirttim. Tekrar şubeye dönüp her iki kapıyı da kontrol ettim, kapılar kilitliydi ve bitişik dükkana da sorarak doğruladım.

Daha sonra yeniden merkez şubeyi aradım, bu kez 28.07.2026 saat 15:15 civarında bir hanımefendi telefonu açtı. Kendisine durumu anlatmaya çalışırken “Alo, sesinizi alamıyorum” diyerek telefonu yüzüme kapattı. Sesinin bana gayet net gelmesine rağmen, benim derdimi dinlemeden telefonu kapattığını düşünüyorum. Ardından tekrar arayıp bu hanımefendiden şikayetçi olmak istediğimi belirttim, fakat kimse bana geri dönüş yapmadı.

Şubenin çalışma saatlerinde kapalı olması, sistemde açık görünmesine rağmen kapıların kilitli olması ve çağrı merkezindeki çalışanların ilgisiz, saygısız tutumu nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. UPS Türkiye ’nun Muğla Menteşe şubesinin çalışma düzeninin ve denetiminin sağlanmasını, çağrı merkezinde bana bu şekilde davranan personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.