UPS Türkiye Kurye Kapı Teslimi Yapmadan Karşı Caddede Bıraktı

UPS Türkiye ile yaşadığım son teslimat deneyiminden büyük hayal kırıklığı duydum. Bugün 1ZV8J9766801742431 numaralı gönderim için kurye beni aradığında, araç kapımın önünde bile değil karşı caddede duruyordu. Ürünün ağır olduğunu, taşıyamayacağını, benim gidip almam gerektiğini söyledi. Hamile olduğumu belirttiğimde bile birini göndermemi istedi, paketi binaya bırakmayı dahi kabul etmedi ve kargoyu karşı caddede, arabadan bile indirmedi.

Kargo şirketiyle çalışıyorsam, ürünü arabadan indirip karşı caddeden almam beklenmemeli. Hasta, engelli ya da yaşlı olabilirdim, buna rağmen bu kadar umursamaz ve kaba bir yaklaşımla karşılaşmak rahatsız edici. Ürünü kapıma kadar getirmek yerine, binaya sokmayı bırakın, arabadan indirmeye bile yanaşmaması ve üslubunun ukala olması, UPS Türkiye gibi bir marka için benim gözümde büyük bir itibar kaybıdır.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ilgileneceklerini söylediler, umarım gerçekten konuyu ciddiyetle ele alırlar. Bu kurye hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, böyle bir davranışın tekrarlanmaması için gereken tüm adımların atılmasını ve gönderimin, olması gerektiği gibi kapıma kadar getirilerek teslim edilmesini talep ediyorum.