UPS Türkiye Kapı Teslimatı Reddedildi Ve Hakaret Edildi

Trendyol’dan almış olduğum 11326260949 sipariş numaralı ve 118060849683 takip numaralı dolap, UPS Türkiye ile tarafıma gönderildi. Ürünü alırken özellikle adrese teslim olarak işaretledim. Evimde büyük ve kullanıma uygun bir asansör bulunmasına rağmen, kargo görevlisi aradığında ürünü eve teslim edemeyeceğini, yalnızca apartman girişine bırakabileceğini söyledi.

Apartman girişinden ürünü taşımamın mümkün olmayacağını, evde bebeğim olduğunu ve aşağıya inemeyeceğimi belirterek, en azından koliyi asansöre kadar getirip asansöre koymasını rica ettim. Kapı ile asansör arası yaklaşık dört adım olmasına rağmen, böyle bir çalışma şekilleri olmadığını söyleyerek ürünü yukarı çıkarmayı kesinlikle reddetti. Kapıya bırakıp gidebileceğini, benim de inip almam gerektiğini ifade etti. Şu an inemeyecek durumda olduğumu, bırakacaksa da sorumluluğu kabul ettiğimi söyledim, buna rağmen konuşma sırasında bana hakarette bulundu, ardından karşılıklı barışma olsa da telefonu yüzüme kapattı.

Bu süreçte ürünü aldığım firmayla da görüştüm, ürünün kapıya kadar bırakılması gerektiğini açıkça söylediler. Hem bu bilgilendirmeye rağmen adrese teslimatın yapılmaması hem de kargo görevlisinin üslubu ve davranışı nedeniyle hem ilgili personelden hem de UPS Türkiye firmasından şikayetçiyim. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve adrese teslim hizmetinin söz verildiği şekilde yerine getirilmesini talep ediyorum.