UPS Türkiye Kargosunun Kuşadası Şubesinde Uzun Süre Beklemesi

UPS Türkiye ile yaşadığım teslimat sorunu hakkında yazıyorum. İtopya sanal mağazasından aldığım ve içinde siparişime ait ürünlerin bulunduğu kargom 6 Kasım günü UPS’in Kuşadası şubesine ulaştı, ancak o günden bu yana herhangi bir hareket olmadan şubede bekletiliyor ve tarafıma teslim edilmiyor.

Bu süreçte UPS müşteri hizmetlerini aradığımda, kendi belirledikleri teslimat gününü beklemem gerektiği ya da şubeye gidip kargomu kendim almam gerektiği söylendi. Teslimat hizmeti için, müşteriyi şubeye yönlendiren ve gecikmeyi normalleştiren bu yaklaşımı hem müşteri memnuniyetini gözetmeyen hem de son derece olumsuz bir cevap olarak değerlendiriyorum.

Kuşadası’na 6 Kasım’da ulaşmış olan ve takip numarası 1Z0J71E26802184959 olan kargomun acilen adrese teslim edilmesini, yaşatılan gereksiz gecikmenin ve ilgisizliğin açıklanmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.