UPS Türkiye Kargom İade Edildi Ve Şubeden Teslim Alma Talebim Görmezden Gelindi

UPS Türkiye ile yaşadığım bir teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. Ocak ayının başından beri 1Z414V2E6800021281 takip numaralı kargom iki hafta boyunca tarafıma teslim edilmedi ve en sonunda, benim açıkça “şubeye gelir kargomu alırım” dememe rağmen göndericiye iade edildi. Gerekçe olarak da bulunduğum ilçeye teslimat yapılmadığı söylendi. Eğer böyle bir durum varsa, adresi en baştan görüp gönderiyi hiç kabul etmemeleri ve buna göre bilgilendirme yapmaları gerektiğini düşünüyorum.

Bu süreçte UPS Türkiye çağrı merkeziyle defalarca kez görüştüm. Her seferinde “sizi bilgilendireceğiz” denilmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve sonuç olarak kargom iade edildi. Şubeye gittiğimde ise kargonun tekrar göndericiye yollandığı söylendi, yani kendi imkanlarımla şubeden teslim alma talebim de tamamen göz ardı edilmiş oldu.

Kargomun iade edilmesi nedeniyle, içindeki ürünleri artık yeniden alma şansım yok çünkü ürünler tükendi. Bu sebeple hem mağdur oldum hem de telafi edilemeyecek bir kayıp yaşadım. UPS Türkiye ’nun bu süreçle ilgili sorumluluk almasını, ilçeme teslimat yapılmıyorsa bunun baştan belirtilmemesi ve kargoyu şubeden teslim alma talebimin dikkate alınmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyet için uygun bir telafi ve açıklama yapılmasını talep ediyorum.