UPS Türkiye Gönderiminde Uzun Gecikme Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

UPS Türkiye ile 1ZE549D26800440134 takip numaralı gönderimle ilgili ciddi bir gecikme yaşamaktayım. Kargom ayın 5’inde şubedeydi, bugün ayın 14’ü olmasına rağmen sistemde hâlâ “yolda” olarak görünüyor ve tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı.

Konuyla ilgili hem mail attım hem de müşteri hizmetlerini aradım. Mail attığımda her seferinde aynı kopyala–yapıştır, standart metinle geçiştiriliyorum, sorunumla ilgili somut bir açıklama yapılmıyor. Üç farklı gündür kargomun “bugün teslim edileceğini” söylüyor, ancak her defasında verilen sözlere rağmen teslimat gerçekleşmiyor.

Kargomun acilen teslim edilmesini, bu gecikmenin ve yanlış bilgilendirmelerin nedenleriyle ilgili detaylı ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını ve yaşatılan mağduriyet için kurumsal bir özür verilmesini talep ediyorum.