UPS Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

UPS aracılığıyla Massimo Dutti’den verdiğim, birkaç farklı üründen oluşan siparişim 7 Ocak’ta teslim edilmesi gerekirken, 9 Ocak’tan beri defalarca aramama rağmen bir türlü teslim edilmiyor. Kargonun Ankara Beytepe adresime getirilmesi gerekirken, her aradığımda sadece aynı cümleleri duyuyorum.

Müşteri hizmetlerini şu ana kadar dört kez aradım ve her seferinde “Sizin oturduğunuz yerdeki yoğunluktan dolayı teslimatınız çıkarılamıyor, çıktığında kısa süre içinde size bilgi verilecek” deniliyor. Ben ise özellikle yurt dışına çıkacağımı, ürünü acil olarak istediğimi tekrar tekrar belirtmeme rağmen net bir gün verilmiyor ve kargom hâlâ yola dahi çıkarılmıyor.

Hiçbir şubeden geri dönüş yapılmıyor, her defasında “özellikle arayacağım” denilmesine rağmen somut bir çözüm sunulmuyor. Müşteriyle bu kadar ilgisiz, süreci bu kadar kötü yöneten ve insanları oyalayan bir kargo firmasıyla karşılaşmış olmak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünlerimin daha fazla gecikmeden, acilen adresime teslim edilmesini talep ediyorum.