UPS Türkiye Yanıltıcı Teslimat Beyanı Ve Kargo Kaybı

UPS ile Massimo Dutti üzerinden vermiş olduğum 30140479058 numaralı, UPS takip numarası 1Z9A88626867543747 olan kargomun Üsküdar Altunizade’deki iş yerime teslim edilmesini beklerken ciddi bir mağduriyet yaşadım. Siparişlerimi her zaman çalıştığım firmaya teslim ettiriyorum ve bugüne kadar hiçbir kargo firmasıyla sorun yaşamadım. Yaklaşık iki senedir aynı iş yerinde çalışıyorum, daha önce de pek çok kez kargo aldım.

UPS kargomu iş yeri olduğunu görmelerine rağmen “geldik, kapalıydı, sizi aradık, saat 7’den sonra orada olmuyorsunuz” gibi gerçekçi olmayan bahaneler öne sürdü. Kendi beyanlarına göre 18.30’a kadar teslimat yaptıklarını söyleyen bir firmanın beni 19.00’da aradığını iddia etmesi zaten çelişkili bir durum. 5–6 Ocak tarihleri boyunca özellikle 19.00’a kadar iş yerinde kargoyu bekledim, ancak ne gelen oldu ne giden. Bunun üzerine kamera kayıtlarına baktığımızda, o saatlerde şirketinize ait herhangi bir aracın bile adrese gelmediğini açıkça gördük.

Tüm bunlara rağmen sisteminizde sanki adrese gelinmiş gibi kayıt tutulması ve kargomun ortada olmaması, benim açımdan yalan beyanla ürünümü kaybetmiş olmanız anlamına geliyor. Üstelik düzgün işleyen bir müşteri hizmetleri sisteminizin olmaması da yaşadığım mağduriyeti daha da artırdı.

Kargomun akıbetinin acil biçimde açıklanmasını ve en kısa sürede eksiksiz olarak Üsküdar Altunizade’deki iş yerime teslim edilmesini talep ediyorum. Gecikme nedeniyle uğradığım mağduriyetin de dikkate alınmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli iç denetimlerin yapılmasını bekliyorum.