UPS Türkiye İle Teslimat Mağduriyeti Ve Müşteri Hizmetlerinde İletişim Sorunu

UPS Türkiye ile Bershka’dan verdiğim ve takip numarası 1ZE549D26801004096 olan gönderim, teslimat tarihi 3 Aralık görünmesine rağmen bir türlü teslim edilmiyor. Ankara Çankaya bölgesinde 9 gündür bu kargo ile uğraşıyorum. Her seferinde farklı bir sorun çıkarılıyor ve kargom getirilmeden sistemde teslimatla ilgili işlemler yapılıyor.

Çalıştığım kurumsal adrese hiç gelmedikleri halde gelmiş gibi gösterilip “kapı yüzümüze kapatıldı” denmiş, ancak öyle bir kapı bile yok. Müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum, ne düzgün bilgi alabiliyorum ne de iade işlemi yapabiliyorum, kargomu da alamıyorum. Bugün ise kurye, ara sokağa girmeyeceğini söyleyip beni caddeye çağırdı, 20 dakika bekletti, “Göbekteyim, geliyorum” dedi, ardından 7–8 defa aramama rağmen telefonları açmadı. Gerçekten dalga geçer gibi bir tutum sergileniyor ve kendimi hiç ciddiye alınmıyor, değersiz hissettiriliyorum.

UPS Türkiye’den, Bershka gönderime ait bu kargomun artık daha fazla oyalama olmadan, en kısa sürede düzgün bir şekilde adresime teslim edilmesini talep ediyorum.