to read complaints and reviews, or file yours.UPS Teslimat Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği Nedeniyle Mağduriyetim
1 Ocak tarihinde Stradivarius üzerinden verdiğim siparişimin UPS Türkiye tarafından taşınan 1ZE549G06806780847 takip numaralı kargosu, 3 Ocak günü Ankara’ya ulaştı ve aynı gün dağıtıma çıktığına dair tarafıma SMS gönderildi. Doğrulama kodu da iletilmesine rağmen, ne o gün ne de üzerinden geçen 7 günlük süre içinde kargom tarafıma teslim edilmedi.
Kargonun teslim edileceği adres Ankara Yenimahalle olmasına rağmen, UPS tarafından herhangi bir açıklama yapılmadan yalnızca “gecikme olacak” şeklinde telesekreter bilgilendirmesi ile oyalanıyorum. Canlı bir yetkiliye bağlanamıyor, somut bir çözüm ve net teslimat tarihi öğrenemiyorum.
Yakın zamanda Ankara’dan ayrılacağım ve benim adıma kargoyu teslim alabilecek kimse yok. UPS sisteminde belirtilen tarihe göre kargonun 6 Ocak’ta elimde olacağına güvenerek tüm planımı buna göre yaptım; ancak bu taahhüt yerine getirilmedi ve ciddi anlamda mağdur oldum. Hiçbir açıklama yapmadan insanları bu şekilde mağdur etmeleri kabul edilebilir bir durum değildir.
Kargomun acilen bulunarak en kısa sürede Ankara Yenimahalle’deki teslimat adresime ulaştırılmasını ve yaşadığım gecikme ile iletişim eksikliğine ilişkin gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Son 4 gündür her gün aradım ve sonunda kargom geldi. Her aradığımda başka bilet uydurdular bu kadar büyük bir firmanın müşterisine böyle saçma bir şey yaşatması çok rezil
