UPS Kargom Teslim Edilmeden Geri Gönderildi, Hiçbir Bilgilendirme Almadım

UPS Türkiye ile gönderilen 1Z444A126800671262 numaralı kargomun teslimatında ciddi bir sorun yaşadım. Geçen hafta kargom İstanbul Çekmeköy adresime gönderildi ancak teslimat yapılmadı. Sisteme giriş yaptığımda, kuryenin adrese geldiği ve teslimatı gerçekleştiremediği bilgisiyle karşılaştım. Ancak bu süreçte ne arandım ne de herhangi bir bilgilendirme aldım. Evde teslim alacak birileri olmasına rağmen kargo bırakılmadı.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sistemde telefon numaramın olmadığını ve bu yüzden iletişime geçilmediğini söylediler. Oysa bu mümkün değil, ayrıca mail adresime de hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Sonuç olarak kargom bana ulaşmadan direkt olarak geri gönderildi.

UPS’ten beklentim, tarafımla iletişime geçilerek kargomun yeniden adresime teslim edilmesidir.